Política de privacidad

RIZABAL & ASOCIADOS INGENIEROS ESTRUCTURALES S.A.C. trata los datos necesarios para ofrecer sus herramientas digitales, procesar compras y atender consultas y reclamaciones, conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento. Los datos y canales de contacto del responsable se muestran al pie de esta página.

1. Datos y finalidades

Tratamos los datos de identificación, contacto y facturación que proporcionas; el plan, los importes y las referencias de pago; la información que guardas en las herramientas; y los datos técnicos necesarios para proteger el acceso, como sesión, fecha y dirección IP. Si presentas una hoja de reclamación, guardamos su contenido y los datos del representante cuando corresponda.

Usamos esa información para crear y proteger tu cuenta, prestar el servicio contratado, verificar pagos, atender soporte y solicitudes, emitir comunicaciones operativas y cumplir las obligaciones aplicables. Los campos señalados como obligatorios permiten realizar el trámite; no completarlos impide enviarlo. No se exige contratar un plan para presentar una reclamación.

2. Proveedores y comunicaciones

Culqi procesa los pagos. Los proveedores de alojamiento, correo y consulta de documentos intervienen en las funciones que utilizas. Las consultas de DNI o RUC solo se efectúan al solicitarlas mediante el buscador; guardamos su resultado cifrado hasta por un año para no repetirlas. Podemos comunicar información a las autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos tus datos personales.

Los datos completos de tarjeta y su código de seguridad se ingresan en la pasarela. No los solicitamos por correo ni en el Libro de Reclamaciones.

3. Conservación y protección

Conservamos la información durante la prestación del servicio y por los plazos necesarios para atender obligaciones, incidencias y derechos. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por un mínimo de dos años. Los registros de pago se conservan según las obligaciones aplicables; no se eliminan automáticamente por el vencimiento de un plan. El acceso administrativo está restringido. Las contraseñas se almacenan mediante un resumen criptográfico, no en texto legible.

4. Cookies

El sitio utiliza cookies de sesión y protección de formularios, así como preferencias de interfaz. Su bloqueo puede impedir el inicio de sesión o el envío de formularios. No condicionamos el trámite de una reclamación a recibir publicidad.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos mediante el correo de atención publicado, indicando tu solicitud y los datos necesarios para verificar tu identidad. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta. Atenderemos tu solicitud conforme a los plazos y condiciones aplicables. Puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

6. Cambios

Publicaremos las actualizaciones con su versión. El consentimiento para atender una hoja de reclamación se limita a esa finalidad y no constituye una autorización para publicidad.