Términos y condiciones

1. Proveedor y servicio

RIZABAL & ASOCIADOS INGENIEROS ESTRUCTURALES S.A.C. ofrece acceso a herramientas de cálculo, análisis y diseño estructural mediante los planes publicados en este sitio. Se trata de un servicio digital; no se entrega un producto físico. Los canales y datos comerciales del proveedor aparecen al pie de esta página.

2. Cuenta y uso de las herramientas

Debes proporcionar datos verdaderos y mantener tus credenciales de acceso bajo tu responsabilidad. El acceso corresponde a la cuenta contratante y a las condiciones del plan. No se permite acceder a información ajena, revender credenciales ni interferir con el funcionamiento del servicio.

Las herramientas apoyan el trabajo profesional. El usuario debe revisar los datos de entrada, las hipótesis, las unidades y los resultados antes de utilizarlos en un proyecto, y aplicar la normativa correspondiente. Esto no limita la responsabilidad del proveedor por la prestación del servicio ni los derechos del consumidor.

3. Plan, prueba y precio

La prueba gratuita se ofrece una sola vez por cuenta y dura 5 días desde el registro, sin tarjeta, comisión ni cobros automáticos. Al terminar, debes contratar un plan pagado para seguir utilizando las funciones internas sujetas a suscripción. No se eliminan automáticamente tus proyectos por el vencimiento y conservas acceso a las opciones de cuenta y soporte.

Los precios finales publicados para los planes pagados incluyen el costo de procesamiento de pago y el IGV del servicio. El precio es único para los medios habilitados y se muestra antes de confirmar; no se añade otro recargo por elegir tarjeta o Yape.

Antes de registrar la compra se muestran el plan, sus características, los cupos indicados, la duración y el total con IGV incluido. El precio base se calcula en soles. Puedes elegir pagar en USD con tarjeta cuando exista un tipo de cambio vigente: se muestran el tipo, su fecha y el importe en dólares, que quedan congelados al registrar la compra. Yape está disponible en soles. La prueba gratuita no requiere pago. Los servicios sujetos a cotización se coordinan antes de cualquier cobro.

4. Pago y activación

Los pagos en línea se realizan mediante Culqi con los medios habilitados en la pantalla de pago. Los datos completos de la tarjeta se ingresan en la pasarela, no en nuestros formularios. El importe se calcula en el servidor y corresponde al resumen de compra. El plan pagado se registra cuando se verifica la confirmación de la pasarela; un cargo pendiente de verificación no autoriza un segundo cobro para resolver la incidencia.

La constancia o ticket interno acredita el registro de la operación en el sistema. No sustituye un comprobante electrónico tributario; para consultas de facturación utiliza los canales de atención.

5. Vigencia y renovación

La duración contratada queda registrada con la compra. Si renuevas anticipadamente, el nuevo período empieza al finalizar la cobertura pagada vigente o programada. La renovación es manual: no autorizas débitos automáticos ni cargos recurrentes. Puedes dejar de renovar sin un cargo adicional.

Cuando vence la cobertura se restringen las herramientas sujetas al plan. Puedes acceder a tu cuenta para consultar Mi plan y renovar. Una suspensión administrativa requiere atención de soporte y no se revierte automáticamente por un pago.

6. Cambios y atención de incidencias

Los cambios para el siguiente período se realizan al renovar. Si tienes un plan pagado vigente y eliges uno de mayor precio mensual, puedes solicitar cambio inmediato: el resumen descuenta proporcionalmente los días no usados y los períodos futuros pagados. Al confirmarse el pago, esas coberturas se reemplazan por el nuevo plan. Si el saldo supera el precio, debes elegir más tiempo para conservar todo el valor. Las bajadas se aplican al terminar la cobertura y requieren que los proyectos guardados quepan en el plan elegido. Consulta la Política de cambios y devoluciones para incidencias de cobro o de prestación del servicio.

7. Datos y soporte

El tratamiento de datos se describe en la Política de privacidad. El vencimiento de un plan no ejecuta una eliminación automática de tus proyectos. Utiliza los canales publicados para consultas sobre acceso, soporte o tus datos.

8. Versión y reclamaciones

Las nuevas versiones se publicarán con su fecha y no alterarán retroactivamente las condiciones del período ya pagado. Los derechos reconocidos por la normativa peruana se mantienen. Puedes utilizar el Libro de Reclamaciones sin iniciar sesión ni efectuar otro pago. Presentar una hoja no impide acudir a otras vías de solución ni constituye un requisito previo para acudir al Indecopi.